Les écrans bleus de la mort ou BSOD avec l’erreur CRITICAL_PROCESS_DIED sont des plantages qui se produisent sur Windows 10, lorsqu’un processus système ne fonctionne plus correctement.
Le processus système en cause étant essentiel au fonctionnement de Windows, Windows 10 ne peut plus continuer de s’exécuter correctement, affiche un BSOD et redémarre pour revenir à une version stable.
Cette page vous aide à comprendre la source de ces BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED afin de les résoudre.
Comprendre le BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED
Comme cela vient d’être dit, ce BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED fait suite à un arrêt anormal d’un processus système Windows.
Les processus qui peuvent générer ce BSOD sont les suivants :
- csrss.exe
- smss.exe
- services.exe
Ainsi, si on stop manuellement un de ces processus sur Windows 10, le BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED se produit instantanément :
Si pour une raisons quelconques, ce processus vient à s’arrêter, Windows ne peut plus continuer de fonctionner normalement et génère un BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED avec pour Windows 10 le texte suivant :
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs puis nous allons redémarrer l'ordinateur. Pour en savoir plus, vous pouvez rechercher cette erreur en ligne ultérieurement : CRITRIAL_PROCESS_DIED
Sur les versions antérieures de Windows et notamment Windows 7, on rencontre plutôt une erreur STOP 0x000000F4 dont voici une capture d’écran
Les sources de l’erreur CRITICAL_PROCESS_DIED
Deux sources peuvent être à l’origine de l’erreur CRITICAL_PROCESS_DIED.
La première est logiciel, un antivirus ou un logiciel installé provoque l’arrêt des processus système de Windows.
En général, il vaut mieux chercher du côté des logiciels de protection.
Il est alors conseillé de désinstaller ces derniers et voir si le problème persiste.
Si les plantages sont récents et seulement depuis quelques jours, vous pouvez tenter une restauration du système de Windows, à une date antérieure où tout fonctionnait afin de remettre Windows dans un état stable.
La seconde raison peut-être un problème matériel, comme un disque dur défectueux ou des problèmes de mémoire qui peuvent générer des plantages de ces processus.
Toutefois, en règle générale, ces problèmes matériels peuvent générer d’autres types de BSOD comme PFN_LIST_CORRUPT ou PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
- Vérifier la santé de vos disques avec HD Tune ou CrystalDiskInfo plus d’informations : Comment vérifier la santé de vos disques dur
- Memtest : vérifier l’état de ses barrettes de mémoire RAM
En dernier lieu sur Windows 10, il est possible d’opérer une réinitialisation afin de remettre Windows à zéro.
Si les problèmes persistent après cela, il est fort probable que le problème soit matériel.
Pour réinitialiser Windows 10, se reporter au tutoriel suivant : Comment réinitialiser Windows 10.
De manière générale, pour plus d’informations sur les BSOD, lire la page : BSOD : les écrans de plantages de Windows
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